Блог · Кредиты и долги
Коллектор долгов: что он может, чего не может и как узнать, с кем вы разговариваете
Дмитрий Немеренко, адвокат · 4 ноября 2026 · 8 мин чтения
Коллектор не может наложить арест на ваш счёт, удержать деньги из зарплаты или изъять имущество из дома. Согласно ст. 21 ч. (1) Кодекса об исполнении, судебный исполнитель «является единственным лицом, уполномоченным на принудительное исполнение исполнительных документов».
«Эти две фигуры часто путают, потому что обе требуют деньги и обе звонят. Разница принципиальная: исполнитель действует с полномочиями, делегированными государством, и только на основании исполнительного документа; коллектор — частная компания, которая может требовать, но не может взыскивать принудительно.»
Как за пять вопросов понять, кто требует ваши деньги?
Задайте пять вопросов: ответы сразу отделяют коллектора от исполнителя. Если ответ на любой из них неясен, не платите и не признавайте никакую сумму, пока не увидите документы.
| Вопрос | Коллектор | Судебный исполнитель |
|---|---|---|
| Есть ли у вас исполнительный документ (вступившее в силу решение, нотариальный акт с исполнительной припиской)? | нет | должен быть, ст. 10 ч. (3) и ст. 11 |
| Может ли он наложить арест на счёт или имущество? | нет | да, ст. 22 ч. (1) п. l) |
| Может ли он удержать из зарплаты или пенсии? | нет | да, ст. 22 ч. (1) п. q) |
| Может ли он увеличить вашу задолженность? | нет, ст. 823 ч. (2) ГК | только в пределах процедуры |
| Какой у него статус? | обычная коммерческая компания | лицо с делегированными полномочиями государства, ст. 7 ч. (1) |
Что на практике означает исключительность исполнителя?
Что никакое иное лицо не может совершать действия принудительного исполнения. Ст. 21 ч. (2) предусматривает, что совершение таких действий другими лицами «влечёт ответственность, предусмотренную законом».
Тот, кто показывает вам документ, похожий на исполнительный, или ведёт себя так, будто действует от имени государства, не просто жёстко работает; он совершает деяния, имеющие юридические последствия для него самого.
Что нужно исполнителю, чтобы начать процедуру?
Исполнительный документ: решения суда, арбитражные решения, нотариальные акты с исполнительной припиской, перечисленные в ст. 11. Процедуру начинает кредитор, предъявляя документ исполнителю, согласно ст. 15 ч. (1), как правило в течение трёх лет со дня, когда решение стало окончательным, в соответствии со ст. 16 ч. (1) Кодекса об исполнении.
На каком основании коллектор требует деньги?
Либо он купил долг по договору уступки, либо действует по поручению кредитора. Ст. 823 ч. (1) Гражданского кодекса говорит, что цессионарий занимает место кредитора с момента подписания договора, если он не предусматривает более позднюю дату, а ст. 824 требует, чтобы форма уступки соответствовала форме акта, из которого возник долг.
Первое, что нужно потребовать, — основание: какой акт лежал в основе долга и как подтверждается переход долга.
Нужно ли соглашаться на уступку?
Как правило, нет. Для обычного требования закон не требует согласия должника; исключение — ст. 823 ч. (5), когда исполнение в пользу другого лица нельзя было бы разумно требовать.
Отсутствие согласия не оставляет вас без защиты, так как дальше действуют следующие правила.
Может ли долг вырасти после уступки?
Нет. Ст. 823 ч. (2) предусматривает, что уступка требования не может ущемлять права должника и не может сделать его обязательство более обременительным. Новые комиссии, сборы за администрирование долга или проценты, пересчитанные после перехода, поэтому запрещены.
Не могут быть уступлены вовсе алименты и возмещение вреда, причинённого жизни и здоровью (ст. 823 ч. (4), под угрозой абсолютной ничтожности), а также требования, исполнение которых нельзя было бы разумно требовать от другого лица, кроме первоначального кредитора (ч. (5)).
С какого момента долг по кредиту можно передать коллектору?
Если это потребительский кредит, Закон № 202/2013 допускает уступку требования и принудительное исполнение только после того, как просрочки превысят 90 дней: ст. 15 ч. (10¹) и (11). Проверьте, сколько дней просрочки фактически существовало в день уступки; от этого зависит основание всей последующей переписки. Подробнее о других ограничениях того же закона — в статье о потолке процентов по кредиту.
Есть ли специальный закон для коллекторов в Молдове?
Нет. Не существует нормативного акта, регулирующего статус и деятельность коллекторов; Кодекс об исполнении на них не распространяется, потому что касается судебных исполнителей. У коллектора нет специальной лицензии и полномочий власти; его ограничивают общие нормы: Гражданский кодекс — в части уступки, Закон 202/2013 — в части потребительского кредита, и законодательство о защите персональных данных.
Работают ли правила из интернета и здесь?
Часто нет. Поиск на русском по запросу «коллекторы» выдаёт в основном сайты Российской Федерации с нормами российского права, например запрет беспокоить беременных женщин или людей с инвалидностью. В Молдове таких норм нет, и тот, кто ссылается на них в разговоре с местным коллектором, ослабляет свою позицию.
Какие ограничения у коллекторов на практике?
Те, что записаны в собственном кодексе поведения, — это отраслевой документ, а не закон. Он предусматривает звонки только в рабочие дни с 7:00 до 21:00, контакты без характера преследования, сообщение третьим лицам только с вашего согласия, корреспонденцию в закрытом конверте без признаков, раскрывающих долг.
Запрещены силовые действия и угрожающие жесты, оскорбительный тон, раскрытие долга несовершеннолетним членам семьи, документы, создающие видимость суда или государственного органа, ложные заявления об аресте или задержании, утверждение, что вы преступник, и получение денег без квитанции. Жалоба рассматривается в течение 30 рабочих дней.
Что сделать сегодня, если вам позвонил коллектор?
Потребуйте в письменной форме основание: кто кредитор, по какому акту перешёл долг, какова сумма и из чего она состоит. Не платите наличными без квитанции и не признавайте сумму, пока не увидите расчёт: платёж лицу, не имеющему права его получать, может не погасить долг.
Адвокат проверит, какой документ лежит в основе требования и кто на самом деле с вами говорит.
Консультации — от 500 леев, окончательная цена зависит от сложности дела и сообщается до начала сотрудничества. График: понедельник–пятница, 8:30–17:00. Подробнее о проблемах с кредитами — на странице услуги.
Нужен разбор вашей ситуации?
Консультации — от 500 леев, окончательную цену вы узнаете до начала сотрудничества. График: понедельник–пятница, 8:30–17:00.
Дмитрий Немеренко — адвокат, лицензирован с 2018 года, работает в NLAW вместе с Вячеславом Немеренко, адвокатом и медиатором, практикующим с 2004 года. Подробнее на странице О нас.